Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2024

1. Inleiding

Welkom bij L’Oreal Verkoop (haarzorgmannen.com). Dit privacybeleid beschrijft hoe wij, als verwerkingsverantwoordelijke, omgaan met uw persoonlijke gegevens wanneer u onze website bezoekt, producten aanschaft of contact met ons opneemt.

2. Verzamelde Gegevens

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de beste service te kunnen bieden:

2.1 Persoonlijke Identificatiegegevens

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
• Verzend- en factuuradres
• Betalingsgegevens (via beveiligde betaalproviders)

2.2 Technische Gegevens

• IP-adres en browserinformatie
• Apparaatgegevens en besturingssysteem
• Website-gebruiksstatistieken

2.3 Transactiegegevens

• Bestelgeschiedenis en voorkeuren
• Productbeoordelingen en feedback
• Communicatie met onze klantenservice

3. Gebruik van Uw Gegevens

Uw gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Orderverwerking: Verwerken en verzenden van uw bestellingen
• Klantenservice: Bieden van ondersteuning en antwoorden op uw vragen
• Verbetering van service: Analyseren van websitegebruik voor optimalisatie
• Beveiliging: Bescherming tegen fraude en ongeautoriseerde toegang
• Marketing: Versturen van relevante aanbiedingen (alleen met uw toestemming)

4. Juridische Grondslag

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van overeenkomst (orderverwerking)
• Wettelijke verplichtingen (boekhouding)
• Gerechtvaardigd belang (websitebeveiliging)
• Uw toestemming (marketingcommunicatie)

5. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen met:

5.1 Dienstverleners

• Betaalverwerkers (PayPal, creditcardmaatschappijen)
• Verzendpartners (PostNL, DHL, etc.)
• IT-serviceproviders voor websiteonderhoud

5.2 Wettelijke Verplichtingen

Wij kunnen gegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is of om onze rechten te beschermen.

5.3 Internationale Doorgifte

Als internationale retailer kunnen gegevens worden doorgegeven aan landen buiten de EU, altijd met adequate bescherming.

6. Gegevensopslag en Beveiliging

Wij hanteren strenge beveiligingsmaatregelen:

• Versleuteling van gevoelige gegevens (SSL-technologie)
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Geen opslag van volledige betaalgegevens op onze servers

Gegevens worden bewaard zolang nodig voor het oorspronkelijke doel of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

7. Uw Rechten

U heeft de volgende rechten betreffende uw persoonsgegevens:

• Inzagerecht: U kunt uw opgeslagen gegevens opvragen
• Correctierecht: Onjuiste gegevens kunnen worden gecorrigeerd
• Verwijderingsrecht: Verwijdering van gegevens onder bepaalde voorwaarden
• Beperkingsrecht: Tijdelijke beperking van verwerking
• Dataportabiliteit: Overdracht van gegevens naar andere partijen
• Bezwaarrecht: Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• Intrekking toestemming: Intrekken van eerder gegeven toestemming

8. Cookies en Tracking Technologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën:

8.1 Functionele Cookies

• Winkelwagen functionaliteit
• Inloggegevens en voorkeuren
• Taal- en valuta-instellingen

8.2 Analytische Cookies

• Websitegebruiksstatistieken
• Prestatiemetingen
• Verbetering gebruikerservaring

8.3 Marketing Cookies

• Gepersonaliseerde aanbevelingen
• Relevante advertenties
• Social media integratie

U kunt cookie-instellingen beheren via uw browser of onze cookie-instellingenpagina.

9. Kinderprivacy

Onze website en diensten zijn niet gericht op personen onder de 16 jaar. Wij verzamelen bewust geen gegevens van kinderen.

10. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website of e-mail.

11. Contact en Klachten

Heeft u een klacht over onze gegevensverwerking? U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.